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Social Media in der Markenkommunikation

Written by D. Fejzullahi

Paper category

Bachelor Thesis

Subject

Business Administration>Communication & Media

Year

2017

Abstract

Bachelorarbeit: Markenkommunikation Markenkommunikation ist ein wichtiger Teil des Marketings und damit Teil des Marketing-Mix. Darüber hinaus bietet es Unternehmen Möglichkeiten, ihren Markt attraktiv und kreativ zu gestalten. Durch die Markenkommunikation versucht das Unternehmen, dem Kunden sein Markenbild, also das Außenbild und die Markenidentität, also das Selbstbild, möglichst einheitlich zu vermitteln. Das Hauptziel ist es, die Marke in den Köpfen der Kunden zu repräsentieren und ein positives Image zu präsentieren. Ermöglichen Sie den Kunden, die Marke direkt mit einem positiven Image zu verbinden. Integrierte Kommunikation ist die Grundlage der Markenkommunikation. Für eine integrierte Kommunikation ist es wichtig, dass sich die verschiedenen Kommunikationskanäle bei der Markenkommunikation nicht widersprechen, sondern die Marke einheitlich darstellen. Nur so kann die Marke klar kommuniziert werden und sich positiv in den Köpfen der Zielgruppe verankern. 22 Das Ausbreitungsmodell von Laswell bildet die Grundstruktur des Ausbreitungsprozesses, wie in Abbildung 4 unten dargestellt. Wichtig sind hier die grundlegenden Kommunikationselemente: Sender (Sprecher), Empfänger (wer), Nachricht (was), Medium (Kanal). Nach diesem Kommunikationsmodell braucht die Marke „eine objektive, verschlüsselte Botschaft und ein Werbemittel.“ 23 Informationen werden der Zielperson durch Wahrnehmung vermittelt, und die Aufgabe der Zielperson besteht darin, die Informationen aufzunehmen, zu interpretieren und im besten Fall speichern Sie es. Nur wenn die Reaktion der Zielperson mit den Unternehmenszielen übereinstimmt, kann sie als erfolgreich bezeichnet werden, hier also der Absender. Dieses einstufige Kommunikationssystem, bei dem nur der Sender aktiv die Nachricht vermittelt und damit dem Empfänger gegenübersteht, gilt als obsolet. Es wurde durch zyklische und mehrmalige Kommunikation ergänzt oder sogar teilweise ersetzt. Sender und Empfänger müssen nicht direkt 25 Unternehmen sind nach wie vor Sender: Es ist möglich, Nachrichten über verschiedene Kanäle an seine Zielgruppe zu senden, aber das Unternehmen hat jetzt nicht mehr die volle Kontrolle, da der Empfänger auch als Sender des anderen Nachrichtensenders fungieren kann. Das Unternehmen kann nicht mehr sicher sein, wovon es spricht. 26 Daher ist es wichtig, die „richtige Initialzündung in der Kommunikation“ 27 zu finden, damit die Menschen den „viralen Prozess im Sinne der Kommunikationsziele des Unternehmens (...)“ nutzen können. 28. Das Unternehmen muss nur aufpassen, nicht um alles zu kommunizieren, was einen Shitstorm auslösen könnte. 29 Wenn Sie nach dem Wort „Marke“ suchen, werden Schlagworte wie Markenidentität, Markenkommunikation und Markenimage angezeigt. „Diese repräsentieren die emotionalen und funktionalen Eigenschaften, Visionen, Werte, Normen und Ideale dieser Struktur. 4. Soziale Medien Soziale Medien werden im Kontext in eine Form partizipativer Medien übersetzt. Da es sich um ein sehr breites Feld handelt, ist es schwierig, eine umfassende und allgemeingültige Definition des Begriffs zu finden. Um den Begriff näher erläutern zu können, ist es einfacher, zuerst den Begriff Social und dann den Begriff Media zu betrachten. Die folgenden Definitionen stammen aus dem Englischen und wurden vom Autor übersetzt. Der "soziale" Teil: bezieht sich auf die Interaktion mit anderen, indem Informationen mit anderen geteilt und Informationen von ihnen erhalten werden. "Medien"-Teil: Bezieht sich auf ein Kommunikationsinstrument wie das Internet (während Fernsehen, Radio und Zeitungen Beispiele für traditionellere Medienformen sind). „82 Der Medienteil bezieht sich auf ein Kommunikationsinstrument wie das Internet (während Fernsehen, Radio und Zeitungen Beispiele für traditionelle Medienformen sind.“ Daher können wir aus diesen beiden unabhängigen Begriffen eine grundlegende Definition ableiten: Social Media Es ist ein netzwerkbasiertes Kommunikationstool, das es Menschen ermöglicht, Informationen zu teilen und zu konsumieren.“ Aus diesen beiden unabhängigen Begriffen lässt sich eine grundlegende Definition bilden: Social Media ist ein netzwerkbasiertes Tool, das Menschen aktiviert, indem es Informationen teilt und konsumiert Wie kann man sozialen Erfolg markieren? Die Medien? Die in 2.4 erläuterten Bedürfnisse zeigen einen Zusammenhang mit der Social-Media-Revolution. Das Bedürfnis nach Autonomie, Freiheit, Macht, Kontrolle und Kreativität motiviert Online-Kunden zu einem bestimmten Verhalten Um es leichter zu machen, lassen sich diese Motivationen in zwei Aspekte unterteilen. Der erste sind kommerzielle Motivationen und nicht-kommerzielle Motivationen. Kommerzielle Motivationen umfassen das Streben nach dem günstigsten Angebot. Dieses Thema führt zu Preisvergleichsseiten wie preisvergleich.de oder bill-liger . .de. Darüber hinaus führt dies dazu, dass Sie Ihre eigenen Dinge auf Plattformen wie Ebay oder Amazon verkaufen. Dies befriedigt das Bedürfnis nach Autonomie und Kreativität. Die Kommunikation mit anderen Kunden durch Kundenberichte und Foren kann das Bedürfnis nach Konnektivität befriedigen 83 . Nicht-kommerzielle Motivation wird durch das Bedürfnis nach Konnektivität getrieben. Menschen brauchen eine Möglichkeit, Informationen zu erhalten und sich mit anderen auszutauschen. Diese Informationen kommen hauptsächlich aus dem Internet. Blogs, Foren und Communities erfüllen ebenfalls das Bedürfnis nach Konnektivität. Aber auch diese Plattformen stellen sicher, dass das Bedürfnis nach Selbstausdruck und der Drang zur Kommunikation befriedigt werden. Read Less