Add Thesis

Eine Diskussion des branchenbezogenen Anwendungspotenzials von Social Media Marketing

Eine Darstellung der Potenziale und Herausforderungen am Beispiel der Automobil-, Elektronik- und Handelsbranche

Written by Lukas Müller

Paper category

Bachelor Thesis

Subject

Business Administration>Marketing & Sales

Year

2018

Abstract

Bachelorarbeit: Social Media Marketing Social Media (Social Media) wird von vielen Menschen in der Regel mit Facebook, Twitter etc. gleichgesetzt. Dies ist jedoch mehr, als nur Ihr Mittagessen mit anderen Menschen zu teilen. Daher wird im nächsten Kapitel ausführlich beschrieben, was Social Media sind, wie sie existieren und warum und wie Social Media Marketing diese Plattformen nutzt. Darüber hinaus werden in diesem Kapitel die leistungsstärksten Social-Media-Plattformen, die Benutzermotivation und die Benutzerdemografie sowie das zukünftige Potenzial mit einem besonderen Fokus auf Videomarketing erörtert. 2.1 Die Definition von Social Media Marketing Aus Sicht des heutigen Marketings können Unternehmen auf das Internet nicht verzichten. Mittlerweile kann mehr als die Hälfte der Menschen auf das World Wide Web zugreifen. Nach neuesten Ergebnissen nutzen im Jahr 2018 bereits mehr als 4 Milliarden Menschen das Internet. Allein im letzten Jahr gingen 250 Millionen neue Nutzer erstmals online. Der Hauptgrund für dieses Wachstum ist, dass die Bereitstellung von Smartphones und Datentarifen sehr günstige Konditionen für die Nutzer bietet. Insgesamt nutzen heute 3,196 Milliarden Menschen Social Media (vgl. Bouwman, 2018). Zu den sozialen Medien gehören soziale Netzwerke, Webblogs, Weibo, Wikis sowie Foto- und Videoplattformen. Nutzer können sich auf verschiedenen Plattformen registrieren und ihre eigenen persönlichen Daten erstellen (siehe Larks, ohne Jahr). In einem sozialen Netzwerk, der vielleicht bekanntesten Form von Social Media, können diese personenbezogenen Daten dann beispielsweise mit persönlichen Informationen wie Alter, Geschlecht, Bildung/Lernen, Hobbies, Fotos und eigenem Video versehen werden. Darunter versteht man die Kombination von Online-Medien und Technologie, die den Benutzern den Austausch von Informationen ermöglicht (vgl. Bendel, o. J.). Aufgrund der großen Nutzerzahl wird häufig von Web 2.0 gesprochen, dem sogenannten „interaktiven Netzwerk“, wobei diese Definition jedoch keine völlig neue technologische Form des Internets umfasst. Vielmehr ist dies eine Beschreibung, wie das Internet derzeit genutzt wird. Im Fokus stehen nicht mehr nur die Inhalte der Webseitenbetreiber oder deren Produktverkäufe, sondern die Beteiligung der Nutzer im Internet (vgl. Yilmaz, (2016), S.19). Mit anderen Worten, man nennt dies User-Generated-Content (UGC), was ins Deutsche als „User-Generated-Content“ übersetzt werden kann. Wie der Name schon sagt, umfasst UGC alle Inhalte, die nicht vom Websitebetreiber erstellt wurden. Das kann alles sein, von Texten in Blogs bis hin zu Bildern und Videos in sozialen Netzwerken. Daher alles vom Benutzer selbst erstellt. Andere Beispiele sind Restaurantbewertungen. 2.2 Die relevantesten Social-Media-Plattformen Wie im vorigen Kapitel erwähnt, nutzen mittlerweile 3,196 Milliarden Menschen Social Media. Diese Nutzer werden auf verschiedene Plattformen verteilt, je nach ihrer Motivation sie zu nutzen. Gleiches gilt für Unternehmen, die sich entsprechend ihrer Zielgruppen und den übergeordneten Zielen des Social Media Marketings auf unterschiedlichen Plattformen bewegen. Aus statistischen Daten sind die fünf am häufigsten von Unternehmen genutzten Plattformen Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn und YouTube. Von den 5.726 weltweit befragten Unternehmen gaben beispielsweise 94 % an, Facebook als Social-Media-Plattform zu nutzen. Betrachtet man weitere Fakten, wie etwa monatlich aktive Nutzer oder die Wachstumsrate der Nutzer auf verschiedenen Plattformen, ist leicht zu erkennen, warum Social Media Marketing für das Unternehmen so wichtig ist. Die hohe Reichweite und die relativ geringen Kosten der Nutzung von Social Media stellen das größte Nutzungspotenzial dar. Darüber hinaus eignen sich diese Plattformen hervorragend für Werbung und können auch für den Kundensupport verwendet werden. Dies ist auch der Grund, warum 94% der befragten Unternehmen Social Media Facebook nutzen, da es die Plattform mit den größten monatlich aktiven Nutzern ist: Das soziale Netzwerk hat 2,27 Milliarden monatliche Nutzer und 1,49 Milliarden tägliche Nutzer (vgl. Facebook, 2018) . Da die monatlichen Nutzer etwa einem Drittel der Weltbevölkerung entsprechen, ist klar, warum die Nutzung von Facebook in Unternehmen so beliebt ist. 67 % von 5.726 Unternehmen gaben an, dass Facebook die wichtigste Social-Media-Plattform ihres Unternehmens ist (vgl. Statista d, 2018). Neben dem Einfluss auf Facebook ist vor allem die Qualität der Nutzerinformationen erwähnenswert, da diese bewusst oder ungewollt den eigenen Konsum, das Freizeitverhalten und andere Informationen preisgeben. Dadurch kann Facebook dem Unternehmen ermöglichen, seine Hauptzielgruppen bestmöglich anzusprechen (vgl. Grabs / Bannour / Vogl, (2017), S.181). Im Werbeanzeigenmanager von Facebook können Sie basierend auf Ihren Marketingzielen, wie beispielsweise der Markenbekanntheit, verschiedene Kategorien für Ihre Kampagne auswählen. Basierend auf den in den folgenden Schritten ausgewählten Kriterien werden dann die Personen angesprochen, die am wahrscheinlichsten an Ihrer Marke interessiert sind. Es ist nun möglich, die Zielgruppe anhand mehrerer Kriterien wie Standort, Alter, Geschlecht, demografische Angaben, Interessen und Verhaltensweisen präzise anzusprechen, denn wie bereits erwähnt, geben Nutzer auf der Plattform einen Großteil ihrer Daten preis, wie z ihr Profil oder durch ihr Nutzungsverhalten. Unternehmensseiten auf Facebook sind anders aufgebaut als „klassische“ Profile (private Nutzerseiten). Read Less