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Erfolgsfaktoren bei der Implementierung von E-Government-Lösungen mit dem Schwerpunkt G2B-Anwendungen

Written by K. Neuhaus

Paper category

Master Thesis

Subject

Computer Science

Year

2014

Abstract

Masterarbeit: E-Government Die Anwendungsbereiche des gesamten E-Commerce lassen sich nach zwei unterschiedlichen Standards unterscheiden. Zum einen muss zwischen Funktionen unterschieden werden, also welchen Zweck die Kommunikation zwischen zwei Teilnehmern hat. Die allgemeinen Funktionen des E-Commerce wie E-Commerce, E-Procurement und E-Government wurden oben erläutert. Diese Funktionskategorien können im Bereich E-Government weiter verfeinert werden, der erste Teil dieses Kapitels definiert die verschiedenen Teilfunktionen. Der zweite Unterschied in allen E-Commerce-Szenarien, unabhängig von der Funktionskategorie, ist die Kombination von zwei teilnehmenden Teilnehmern. Auch die verschiedenen Teilnehmer, die an der E-Commerce-Szene teilnehmen können, wurden oben erläutert. Daher widmet sich der zweite Teil dieses Kapitels der näheren Analyse der verschiedenen Teilnehmerkombinationen im E-Government und zeigt verschiedene Funktionsmerkmale an Beispielen auf. Allgemeine E-Commerce-Szenarien und jedes E-Government-Szenario werden spezifisch durch die Kombination von zwei Variablen (Unter-)Funktionen und Teilnehmern definiert. In der folgenden Abbildung ist der Übersichtlichkeit halber nur eine Teilmenge von Funktionen und Unterfunktionen aufgeführt. Den gesamten Funktionsumfang finden Sie in Kapitel 1.1.3, die speziellen Teilfunktionen des E-Government werden im nächsten Kapitel beschrieben. Jede Szene erfüllt einen Zweck, kann also einer funktionalen Kategorie zugeordnet werden; außerdem sind an jeder Szene zwei verschiedene Teilnehmer beteiligt, die auf eine bestimmte Weise miteinander kommunizieren, um einen bestimmten Zweck zu erreichen. Obwohl die Definitionen dieser beiden Akteure klar sind, muss an dieser Stelle beachtet werden, dass es, wie im Beispiel in Teil 2 gezeigt, zu Überschneidungen in der Funktionalität kommen kann. 2.2 Funktionale Abgrenzung Die folgende Erläuterung basiert auf dem E-Government-Framework der Universität Freiburg, das in Meier [2009] beschrieben ist. 78 Das dort beschriebene Stufenmodell umfasst drei Ebenen: die unterste Ebene der Information und Kommunikation, die über der mittleren Ebene der Produktion liegt und die oberste Ebene der Beteiligung, wie in der folgenden Abbildung dargestellt. Untergeordnete Funktionen konzentrieren sich auf die Information und Kommunikation im E-Government-Prozess, beispielsweise durch die Nutzung von Portalen. 3 Erfolgsfaktoren für die Umsetzung von E-Government-Lösungen 3.1 Kompatibilität und Interoperabilität Im allgemeinen E-Commerce, insbesondere im E-Government, ist ein wichtiger Erfolgsfaktor die Kompatibilität und Interoperabilität der beteiligten Systeme124, insbesondere wenn es sich nicht um ein einzelnes System, sondern um das System Netzwerk ist in der Regel der Fall, denn aufgrund einer Vielzahl unterschiedlicher Verantwortlichkeiten besteht immer die Gefahr, zunächst in einem „kleinen Bereich“ eine Lösung zu finden, und jeder Bereich sucht die für die Situation am besten geeignete Lösung sind viele separate Lösungen, die nicht miteinander verbunden sind, sogenannte Insellösungen. Mit zunehmender Anzahl dieser Einzellösungen wird es zur Gewährleistung der Flexibilität immer schwieriger, die Kompatibilität der Einzellösungen herzustellen. Die gesamte Managementstrategie zur Sicherstellung der Systeminteroperabilität, der Großteil der heterogenen Systemlandschaft wird nach außen für Bürger und Unternehmen geschützt und nach innen von der untersten Ebene anderer Abteilungen bis hin zur obersten Ebene der Verwaltungseinrichtungen in anderen Ländern Verschiedene Szenen in Europa. Daher kann es im Rahmen von E-Government verschiedene Interaktionen geben, unter denen der Informationsaustausch  in einem Land o Bürger und Verwaltungsabteilungen (A2C, wie z elektronische Steuerdatenübermittlung)  o grenzüberschreitend zwischen Unternehmen und Verwaltung (B2A, z. B. E-Procurement 128), o Verwaltung (A2A, z System basiert auf unterschiedlichen Wenn der Standard, horizontaler E-Commerce, die Verbindung der gleichen Ebene von Verwaltungsbehörden, die Gewährleistung der Interoperabilität wird immer komplizierter. Daher können Nachrichten nur durch komplexe Mappings ausgetauscht werden, und aufgrund verschiedener Zugriffsmechanismen und Datenbankstrukturen wird das Abrufen von Datenbanken von verschiedenen Institutionen extrem teuer. Ein zuverlässiger Weg, diese Situation zu vermeiden, besteht darin, die Lösung zu nutzen und im eigenen Feld Erfahrungen zu sammeln, um sich andere Institutionen anzuschauen, bevor Sie eine Lösung für Ihre Lösung entwickeln, um gemeinsam eine Lösung zu finden. Ist dies aufgrund der Insellösung nicht mehr möglich, müssen alle Beteiligten die für den Erfolg der Gesamtlösung entscheidenden Anforderungen an das zukünftige System definieren. Read Less