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PR-Arbeit im Autohaus

Eine systematische Betrachtung

Written by Martin Löser

Paper category

Bachelor Thesis

Subject

Business Administration>Marketing & Sales

Year

2007

Abstract

Bachelorarbeit: Theoretische Öffentlichkeitsarbeit Um dem Begriff Öffentlichkeitsarbeit Bedeutung zu verleihen und einen einheitlichen Wissensstand zu erreichen, wird im ersten Teil auf die Wissenschaft der Öffentlichkeitsarbeit und die wichtigste praxisorientierte anwendungsorientierte Rahmenerklärung abgestimmt und seine Hauptmerkmale werden erklärt. Die Forschung bietet verschiedene Theorien und Definitionen von PR sowie Lehre aus der Fachliteratur. Als Vertreter einer wissenschaftlichen Perspektive betrachtet Ansgar Zerfaß auch die Öffentlichkeitsarbeit als strategischen Erfolgsfaktor 1 und eingebettet in die strategische Unternehmensführung und das integrierte Kommunikationsmanagement. 2 Er zitierte Jürgen Dormann, der bei seinem Amtsantritt als Vorstandsvorsitzender der Hoechst AG sagte: Dann verfiel er ins Chaos: „Was nicht kommuniziert werden kann, kann nicht erreicht werden.“ [Original] Die Bedeutung von 3PR soll in den folgenden Ausführungen aufgezeigt werden. 2.1 Definition von PR PR ist die Abkürzung für englische Public Relations, die auf die Entwicklung zurückgeführt werden kann, die 1889 in den USA begann. Nachricht, über die Sie sich Sorgen machen müssen. Dieses Beispiel wurde populär. Die Medien wurden entdeckt und als Einfallstor für Meinungsführer und Verbraucher genutzt. Auf Unternehmensseite haben alle anderen Organisationen und die zentralen Personen später über die Medien und andere Meinungsführer, insbesondere Politiker, Beziehungen zur Öffentlichkeit aufgebaut – Public Relations. Als Deutscher prägte Albert Oeckl, der erste Sprecher des Deutschen Industrie- und Handelstages, 1951 den Begriff Öffentlichkeitsarbeit. Obwohl es verschiedene Meinungen und Formen der Öffentlichkeitsarbeit gibt, ist zumindest davon auszugehen, dass die drei Begriffe Öffentlichkeitsarbeit, Öffentlichkeitsarbeit und Öffentlichkeitsarbeit synonym sind. Im Folgenden wird der Kürze halber PR bevorzugt, aber alle drei Begriffe spiegeln sich in der Grundlagenliteratur wieder. 5 Ich möchte die folgenden Kapitel nicht vorhersagen, jetzt können Sie zumindest die Kommunikationsfunktionen und Aufgaben der PR festhalten und zusammenfassen. „Öffentlichkeitserklärung, Kommunikation und Wissensakkumulation“, sagte Folker Kraus-Weysser. Es ist Teil der Unternehmenskommunikation, daher hat 7 einen klar identifizierbaren Absender, in diesem Sinne Aufgaben und Ziele. Vor allem aber erkennt Kraus-Weysser, dass PR eine Aufgabe der Unternehmensführung ist. 8 PR ist eine Managementaufgabe, die geplant, kontrolliert und gemessen werden kann und Ressourcen erfordert, um ein vorgegebenes Ziel nach einem Zeitplan effektiv zu erreichen. Öffentlichkeitsarbeit ist heute ein sehr vielfältiges und buntes Betätigungsfeld. 10 Es erfüllt jedoch grundsätzlich zwei Aufgaben: die Information von Medien bzw. Medienvertretern als Mittler zwischen Unternehmen und Öffentlichkeit, zweitens die Teilnahme am Dialog mit der Umwelt und die Verbesserung des gesellschaftlichen und politischen Umfelds des Unternehmens in von dem es arbeitet Bild. Öffentlichkeitsarbeit kann ein positives Klima für das Unternehmen, seine Produkte, Dienstleistungen und Investitionen schaffen. 11 Dazu muss die Öffentlichkeitsarbeit mit allen Gesprächspartnern einen Konsens erzielen, um die Praktiken des Unternehmens zu legitimieren. Diese Art des Kommunikationsmanagements ist die etablierte Definition vieler Meinungen zur Öffentlichkeitsarbeit. 12 Dies hat sich auch in der Praxis bewährt: Claus-Weather bezeichnete die Öffentlichkeitsarbeit als „unbedenklich die sinnvollste Art der Kommunikation mit der Öffentlichkeit.“ Der Vollständigkeit halber sind zwei wesentliche Methoden der Öffentlichkeitsarbeit nicht zu übersehen, aber Für Diese Arbeit wird keine weitere Bedeutung haben: Gleichzeitig muss die Bedeutung des Internets für die Beschaffung von Verbraucherinformationen und Freizeitaktivitäten sowie die Darstellung und Verteilung auch die Online-Öffentlichkeitsarbeit des Unternehmens erhöhen. Aber auch Funktionen und Anwendungen, die sich von traditionellen Medien unterscheiden, erfordern Anpassungen oder neue Methoden. 14 Ein besonderer Vorteil von Anwendungen im Internet ist ihre Aktualität. Gleichzeitig ist dies auch die größte Herausforderung, denn auch die Nutzer müssen regelmäßig innovieren. 15 Public Relations als konsens- und harmonieorientiertes Kommunikationsmanagement. Im Krisenfall werden jedoch 16 der Kommunikation und Beziehung zu Vermittlungsstellen und der Außenwelt sowie zur eigenen Belegschaft getestet. Krisen-PR beschäftigt sich mit besonderen Anforderungen und Vorgehensweisen im Krisenfall. 2.2 Öffentlichkeit und Zielgruppen Zerfaß betonte das Verständnis der Öffentlichkeit bei der Betrachtung der Unternehmenskommunikation. 17 Öffentlichkeit kann daher als bestimmte Handlungsfelder beschrieben werden, in denen spezifische Kommunikationsprozesse in der Gesellschaft stattfinden. Die mit dem Unternehmen verbundene Öffentlichkeit kann bestimmte Branchen, Arbeitnehmer, Universitäten oder kommunale Einrichtungen sein, die junge Talente rekrutieren. Diese Mitglieder der Öffentlichkeit sollten kontaktiert werden und schließlich Informationen erhalten. Sie sind die eigentliche Zielgruppe und unterscheiden sich in Einstellungen, Verhaltensweisen und soziodemografischen Standards. 18 Die Kommunikation mit diesen Bürgern kann jedoch nicht direkt erfolgen, sondern nur über bestimmte Akteure in ihren Reihen. Read Less