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Der Einfluss von Influencern auf die Online-Kaufabsicht

Written by Anonymous

Paper category

Master Thesis

Subject

Business Administration>Marketing & Sales

Year

2017

Abstract

Masterarbeit: Influencer Marketing und Internet Influencer haben die traditionelle Art und Weise der Geschäftsabwicklung und des Aufbaus von Kundenbeziehungen, die Art und Weise der Interaktion zwischen Unternehmen und Kunden sowie die Art und Weise der Transaktionen verändert. Der Online-Einkauf wird immer beliebter und als Mittel zum Erwerb von Produkten und Dienstleistungen allgemein akzeptiert. Mit dem Aufkommen des elektronischen Handels sind Online-Einkäufe zu einem neuen Phänomen und zur Zukunft des Handels in der digitalen Welt geworden (Bourlakis, Papagiannidis & Fox, 2008). Daher sind die sozialen Medien zu einer wichtigen Quelle für die Verbreitung von Marketinginformationen auf globaler Ebene geworden, was das Interesse von Organisationen, Forschern, Influencern und Vermarktern am Wert von Werbung und der Möglichkeit der Wirkung auf mehreren Plattformen erhöht hat (Saxena & Khanna, 2013). Daher ist Influencer Marketing eine Praxis, die in letzter Zeit einen Hype erfahren hat und als eine Form des Marketings definiert werden kann, die Aktivitäten zur Identifizierung und zum Aufbau von Beziehungen mit Personen umfasst, die die Fähigkeit haben, potenzielle Käufer zu beeinflussen (Wong, 2014). Es folgt dem von Brown und Hayes (2007) definierten Konzept der "vertrauenswürdigen Berater" und gilt als ähnlich wie frühere Fernsehwerbung, bei der Prominente eingesetzt werden, um ihre Popularität zu nutzen und für die Marke zu werben. Es gilt als das schwierigste Mittel, um Inhalte zu produzieren, die sich verbreiten und große Marketingerfolge erzielen können (Watts, Perretti und Frumin, 2007). Durch den Einsatz von Influencer Marketing können Unternehmen die Verbraucher zum Kauf ihrer Produkte anregen und ein erhebliches Wachstum des Einzelhandels erzielen. Brown und Hayes (2007) stellten drei Modelle zur Nutzung von Influencer Marketing auf. Erstens: "Marketing an" Influencer - Erhöhung der Sichtbarkeit der Marke in der Influencer-Community. Zweitens, "durch" Influencer-Marketing: Nutzung von Influencern zur Steigerung des Markenbewusstseins bei den Zielverbrauchern; drittens, durch "Marketing mit" Influencern: Umwandlung von Influencern in Markenbefürworter (Brown & Hayes, 2007). Aber was ist ein Influencer? Es gibt mehrere Definitionen des Begriffs "Influencer", aber für die Zwecke dieses Artikels konzentrieren wir uns auf die folgende Definition des Begriffs "Influencer" als eine sehr beliebte Form von Mikro-Prominenten-Multimedia. Influencer sind Personen, die in mehreren sozialen Medien aktiv sind und in der Regel auf mehreren Plattformen gleichzeitig agieren, wie z. B. Instagram (als Instagram-Nutzer), YouTube (als YouTube-Nutzer), Twitter (als Tweeter) und verschiedene Berufs- und/oder Business-Blogger (Abidin, 2016), die im Gegensatz zu Mainstream-Prominenten als "Nischengruppen" (Marwick, 2013, S. 114) bezeichnet werden. Marwick (2016) beschrieb Mikro-Prominente als gewöhnliche Menschen, die die Prominenzkultur nutzen, um ihre Fähigkeiten zu verbessern. Beliebt im Internet, nutzen Online-Tools. 2.2. Kaufabsicht und Online-Kaufabsicht Kaufabsicht ist eines der wichtigsten und zentralen Konzepte, die in der Marketingliteratur untersucht werden. Das Interesse der Marketingwissenschaftler an der Kaufabsicht ergibt sich aus ihrem Zusammenhang mit dem Kaufverhalten der Verbraucher (Goyal, 2014). Die Kaufabsicht gilt als ein starker Prädiktor für zukünftige Ergebnisse (Vineyard, 2014). Nach Ajzen (1985) ist die Absicht ein Indikator dafür, wie sehr Menschen bereit sind, ein bestimmtes Verhalten anzustreben, und wie oft sie versuchen, ein bestimmtes Verhalten auszuführen. Liu, He, Gao & Xie (2008) stimmen mit Ajzens Arbeit überein und sind der Meinung, dass der Mangel an Online-Kaufabsicht das Hauptproblem bei der Entwicklung des elektronischen Handels ist. Wenn Verbraucher das Produkt durchstöbern, beginnt der Kaufprozess, der wiederum zum Kauf bestimmter Waren führen kann (Vineyard, 2014). Die Kaufabsicht ist die Möglichkeit eines Kunden, ein bestimmtes Produkt oder eine Dienstleistung zu kaufen (Vineyard, 2014). Dies ist auch die Tendenz, in der Zukunft Waren oder Dienstleistungen zu kaufen (Goyal, 2014). Darüber hinaus kann das Konzept der Kaufabsicht als eine der Komponenten des kognitiven Verhaltens von Verbrauchern bestimmt werden, wie eine Person beabsichtigt, eine bestimmte Marke oder ein bestimmtes Produkt zu kaufen (Hosein, 2012). Kaufabsichten deuten darauf hin, dass Verbraucher ihre Erfahrungen, Präferenzen und ihr externes Umfeld nutzen werden, um Informationen zu sammeln, Alternativen zu bewerten und Kaufentscheidungen zu treffen (Chi, Yeh, & Tsai, 2011). Die Online-Kaufabsicht ist definiert als die Bereitschaft der Verbraucher, Online-Transaktionen durchzuführen (Meskran, Ismail & Shanmugam, 2013). Studien haben gezeigt, dass die Kaufabsichten der Verbraucher einen erheblichen Einfluss auf ihre tatsächlichen Kaufentscheidungen haben. Die Unternehmen sind sich der Bedeutung von Kaufabsichten bewusst, da sie mit dem Wunsch verbunden sind, den Absatz von Produkten und Dienstleistungen zu steigern, um den Gewinn zu maximieren (Hosein, 2012). Darüber hinaus werden Kaufabsichten häufig von Marketingexperten gemessen und als Input für Umsatz- oder Marktanteilsprognosen für bestehende und/oder neue Produkte und Dienstleistungen verwendet, da Daten zu Kaufabsichten Managern helfen können, Marketingentscheidungen in Bezug auf Marktsegmentierung und Werbestrategien zu treffen (Goyal, 2014). Nach Moe (2003) kann die Kaufabsicht mit dem zielorientierten und dem explorationsorientierten Browsing-Verhalten verknüpft werden. Zielorientierte Verbraucher neigen dazu, nach Informationen zu suchen, bevor sie eine Kaufentscheidung für ein bestimmtes Produkt treffen, während explorationsorientierte Verbraucher als freie und offene Menschen gelten, was bedeutet, dass sie vor dem Kauf nicht im Voraus planen. Jedes Projekt. Diese beiden Unterschiede sind bei normalen Verbrauchern und Online-Konsumenten zu finden (Ramlugun und Jugurnauth, 2014). Read Less