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Wirkungsweise und Implementierung von Gamification

Written by Jens Rauch

Paper category

Bachelor Thesis

Subject

Computer Science

Year

2013

Abstract

2 Die Definition von Gamification Der Begriff „Gamification“ ist relativ neu. Es bezieht sich zunächst auf die Managementstrategie des Unternehmens [WH12] und beschreibt, wie man die Unternehmensziele besser verwirklichen kann, indem man es als Spiel versteht. Wenn Mitarbeiter und Kunden zu Teilnehmern des Spiels werden und ihre Ziele und Regeln mit denen des Unternehmens übereinstimmen, werden die Begeisterung und Produktivität der Mitarbeiter sowie die Kundenbindung und der Umsatz verbessert. Gamification ist erst seit 2010 wirklich bekannt, weil Internetkonzerne wie „Facebook“, „Foursquare“ und „Stack Exchange“ Mechanismen, die bisher hauptsächlich aus Spielen gelernt wurden, zu einem festen Bestandteil ihrer Kundeninteraktionen gemacht haben[ Rie13]. Bald darauf begannen andere Dienstleister damit, solche Spielelemente als Komponenten von Softwareanwendungen unter der Überschrift „Gamification“ [DSN + 11] zu vertreiben. 2.1 Definitionen Vor dem Hintergrund dieser Entwicklungen werden die Begriffe Abschreckung und Mitarbeiter [DDKN11] wie folgt definiert: Gamification bezeichnet den Einsatz von Spielelementen in Handlungsfeldern außerhalb von Spielen. Es bedeutet, dass Teile des Spiels – wie Aktionen, Regeln oder Punkte – auf andere Aktivitäten oder Lebensbereiche übertragen werden, die nicht als Spiele gelten – wie zum Beispiel Arbeit oder Studium. Um es ganz klar zu sagen: Einer Aktivität wird eine Schicht von Spielelementen hinzugefügt, so dass Gamification im Wesentlichen auf dem Konzept von "Spielen" basiert. In den meisten Veröffentlichungen über Gamification gibt es zwei implizite Annahmen über Spiele. Sie begründeten die Einführung des Konzepts der „Gamification“: Spiele lassen sich von anderen (menschlichen) Aktivitäten trennen. Andernfalls wird Gamification diesen Aktivitäten keine neuen Qualitäten hinzufügen, da sie sowieso etwas mit Spielen gemeinsam haben. Dann ist dieses Konzept veraltet. • Spiele lassen sich in charakteristische Elemente zerlegen, die manchmal kein Spiel darstellen. Ansonsten unterscheiden sich Gamification-Aktivitäten nicht von Spielen. Dann unterscheidet sich dieses Konzept nicht von der „Spieleentwicklung“. Insbesondere müssen die Elemente, aus denen das Spiel besteht, klar definiert sein. 2.2 Spiele Spiele und Spiele sind Alltagsbegriffe, deren Bedeutung für jeden intuitiv ist, es gibt jedoch keine verbindliche Definition. Der Einfachheit halber wurde ursprünglich vorgeschlagen, das Spiel auf menschliche Aktivitäten zu beschränken, damit die Leute davon ausgehen können, dass (menschliche) Akteure mit etwas im Spiel interagieren1. 3 Das Ziel der Gamification Gamification fügt Aktivitäten, die nicht als Spiele gelten, Spielelemente hinzu. Damit soll sichergestellt werden, dass Menschen diese Aktivitäten auf unterschiedliche Weise wahrnehmen und erleben, um ihr Verhalten in Bezug auf diese Aktivitäten nach bestimmten Richtlinien und Regeln zu beeinflussen. Drei Ziele lassen sich unterscheiden: Das Verhalten soll verstanden, verändert oder erworben werden. Dieses Kapitel stellt die Anwendungsbereiche jedes dieser drei Ziele vor und zeigt, wie man Gamification in ihnen einsetzt. Ziel ist es, eine Aktivität durch Gamification attraktiver zu machen, damit sie häufiger und intensiver ausgeübt werden kann. Dies geschieht in der Regel im Rahmen von Gamification durch direktes Feedback über das „Erreichte“ und öffentliche Anerkennung von zu stärkenden Verhaltensweisen. Es werden die Spielelemente "Instant Feedback" und "Level bzw. Point Level" verwendet. Das Verhalten selbst ist normalerweise in mehrere Teile unterteilt. Im einfachsten Fall gibt es eine Regel, die für jeden Schritt eine bestimmte Anzahl von Punkten gutschreibt. Ein gutes Beispiel für die Verbesserung des Verhaltens durch Gamification ist die Internet-Website „Stack Overflow“, deren bekannteste „Stack Exchange“ [Atw11] ist. Diese Seite ist ein Q&A-Forum zum Thema Softwareentwicklung und funktioniert nach folgendem Prinzip: Wenn ein Mitglied ein Entwicklungsproblem hat oder Informationen zu diesem Thema benötigt, erstellt es eine Frage. Dies kann von anderen Mitgliedern der Plattform beantwortet oder kommentiert werden. Mitglieder können positive oder negative Kommentare zu bestehenden Fragen, Antworten und Kommentaren abgeben. Auf diese Weise werden wichtige Fragen und gute Antworten hoch bewertet. Der aktuelle Aspekt von Gamification ist, dass Mitglieder Punkte für gute Bewertungen ihrer Beiträge erhalten, aber auch Punkte für Bewertungen selbst. Je mehr Punkte Sie haben, desto mehr Benutzerrechte haben Sie auf der Site (z. B. können Sie die Beiträge anderer Mitglieder bearbeiten). Darüber hinaus können Mitglieder Abzeichen für besondere Leistungen erhalten, wie zum Beispiel das Schreiben einer besonders häufig gelesenen Antwort, um eine age zu generieren und als gut zu markieren. Sie verwenden Spielelemente, um die Ziele der Benutzer zu erreichen, indem sie durch die Teilnahme an Punkten aufsteigen. Die Regeln legen fest, welche Aktionen (Lesen, Bewerten, Schreiben, Bearbeiten etc.) Read Less