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Untersuchung der Schnittmenge zwischen Agilität und Qualitätsmanagement

Written by Anonymous

Paper category

Bachelor Thesis

Subject

Computer Science

Year

2018

Abstract

2.1 Der Qualitätsbegriff und seine Entwicklung Es gab in der Vergangenheit einige spezifische Phänomene, die in ihrer Anwendung die erste Methode des Qualitätsmanagementsystems darstellten. Diese Phänomene stellen nur eine Annäherung an das Konzept der Qualitätssicherung dar. Qualitätssicherung ist nur ein Teil des Qualitätsmanagements und es ist auch die Verwendung des älteren Begriffs "gut" von beiden. Der Ursprung des Wortes „Qualität“ liegt im Griechischen 10, „qualitas“ bedeutet Qualität oder Eigenschaft. Obwohl dieser Begriff in der Alltagssprache häufig verwendet wird, ist es schwierig, ihn klar zu definieren. Der Begriff Qualität wird verwendet, um den Eindruck eines bestimmten Produkts oder einer Dienstleistung in einem positiven und subjektiven Kontext auszudrücken. Das heißt Qualität ist gleichbedeutend mit hoher Qualität oder Einzigartigkeit und repräsentiert die von den Kunden gestellten oder erwarteten Standards und Anforderungen. 11 Die Bewertung von Gegenständen und Stoffen ist eine angeborene Fähigkeit. Während die Qualitätsbestimmung bei niederen Organismen oft instinktiv und unbewusst erfolgt, ist sie bei hochentwickelten Organismen bewusst und führt sogar zu einer gezielten Veränderung von Objekten oder Substanzen. Mit der Verbesserung des Grades der technischen Beherrschung hat die Entwicklung von Technologie und Technologie die Modifikation gefördert und beschleunigt, wodurch das Ergebnis der Modifikation wertvoller wird. Während der Bronzezeit entwickelte sich das Qualitätsverständnis weiter, ohne die Bedeutung des Begriffs zu erkennen. Durch die Spezialisierung der Metallfertigungsprozesse interessieren sich die Menschen erstmals mehr für die „intrinsischen“ Eigenschaften von Werkstoffen. Von der Antike bis ins Mittelalter wurde die Qualität zunehmend durch Kontrollen und andere organisatorische Maßnahmen bestimmt. Es gibt einige Richtlinien zur Fertigungsorientierung und zur Erfüllung der Kundenanforderungen. Diese ähneln den heutigen Qualitätsrichtlinien. 1300 wurden diese 15 Richtlinien sogar von den nationalen Behörden eingeführt und umgesetzt. Die Behörden haben diese Vorschriften durch Sachverständige überprüft. In Deutschland zum Beispiel 2.1.1 Qualitätsmanagement Das Qualitätsmanagement entstand: Damals reichte es nicht mehr aus, die Qualität des Endprodukts zu kontrollieren. Im Qualitätsmanagement werden die qualitätsbezogenen Aktivitäten und Ziele zusammengefasst. Dies ist die Motivation für intelligentes und effizientes Arbeiten in der Organisation. Durch Planung, Steuerung, Kontrolle und Verbesserung des Prozesses und der Prozessergebnisse wird versucht, eine gewisse Qualität der von der Organisation gesetzten Ziele zu erreichen. Unter Qualitätsmanagement werden alle qualitätsbezogenen „Koordinationstätigkeiten von Führungs- und Kontrollorganisationen“ verstanden. Nur durch die Festlegung der Qualitätspolitik, des Qualitätsprozesses und der Qualitätsziele können Management und Kontrolle durchgeführt werden. 27 Die Qualitätspolitik wird von der Unternehmensleitung bestimmt und ist Teil der Unternehmensstrategie. In der DIN EN ISO 9000 wird die Qualitätspolitik als Rahmen des Qualitätsmanagements beschrieben. Es enthält Qualitätsziele zur langfristigen Erfüllung der Qualitätsanforderungen. Nach DIN EN ISO 9000 kann der Prozess wie folgt definiert werden: „eine Gruppe zusammengehöriger und interagierender Tätigkeiten, die Inputs verwenden, um die erwarteten Ergebnisse zu erzielen.“ Die Eigenschaften und Anforderungen des Produkts und die Bestimmung des Produkts und des Herstellungsprozesses abhängig von den Qualitätszielen der Qualitätspolitik Basic 30 Qualitätssicherung: Dies ist der Nachweis, dass die Qualitätsziele erreicht wurden. Es umfasst Maßnahmen, um das Vertrauen der Kunden aufzubauen und die kontinuierliche Einhaltung der Qualitätsanforderungen sicherzustellen. 31 Qualitätskontrolle: Die Qualitätskontrolle umfasst Präventions-, Überwachungs- und Korrekturmaßnahmen im Umsetzungsprozess zur Erfüllung der Qualitätsanforderungen. 32 Qualitätsverbesserung: Die Qualitätsverbesserung dient der Verbesserung von Produkten und Dienstleistungen sowie deren organisatorischen Abläufen. Dies wird durch wiederholte Verbesserungszyklen erreicht. 2.1.2 Der PDCA-Zyklus 1950 wurde W. Edwards Deming nach Japan eingeladen, um beim Wiederaufbau der japanischen Industrie zu helfen. Das gelang den Amerikanern, weil die japanische Industrie mit seinen Ideen eine Revolution im Bereich Qualität und Produktivität erlebte. Der PDCA-Zyklus wird in Japan "Kaizen" genannt und beschreibt Demings Haltung zur kontinuierlichen Verbesserung. Read Less