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Digitalisierungsstrategien zur Stärkung des stationären Einzelhandels am Beispiel Würzburg

Written by Lena Bolay

Paper category

Bachelor Thesis

Subject

Business Administration>Management

Year

2017

Abstract

Bachelorarbeit: Die aktuelle Lage und Entwicklung des Einzelhandels in Deutschland Im folgenden zweiten Unterkapitel gehen wir nun ausführlich auf die Veränderungen der Handelssituation und die Prognose der zukünftigen Entwicklung des Einzelhandels auf Basis verschiedener statistischer Auswertungen ein. 2.1 Überblick über den digitalen Markt Um die aktuelle Situation des Festnetz-Einzelhandels besser zu verstehen, vergleichen Sie zunächst die Marktanteile von Festnetz- und Online-Händlern, analysieren die Herausforderungen des aktuellen Marktes, zeigen bisherige Reaktionen auf und beschreiben Zukunftsprognosen. 2.1.1 Betriebszustand Fester Handel/E-Commerce Laut einer Umfrage des HDE im April 2017 arbeiten die meisten Händler in einem guten Zustand. Vor allem Lebensmitteleinzelhändler und Online-Händler schätzen die Situation im Jahr 2017 überdurchschnittlich ein. Dies gilt jedoch nicht für kleine Händlergruppen mit weniger als fünf Mitarbeitern. Sie schätzen ihre aktuelle Situation als viel schlimmer ein. Aber gerade diese Unternehmen sind von großer Bedeutung für die Branche: Sie repräsentieren 54 % der Standorte, 16 % der Mitarbeiter und 10 % des Umsatzes. Im Jahr 2017 soll der Einzelhandelsumsatz im Festnetz gegenüber dem Vorjahr um 2 % steigen. Auf der anderen Seite stieg der Online-Einzelhandels-Computing um 11%. 122.1.2 Zukunftsprognosen für den Einzelhandel Statista gab die Inferenzergebnisse des Kölner Instituts IFH Köln bekannt, wonach der Online-Einzelhandelsumsatz zwischen 2013 und 2020 von 27 Milliarden auf 77 Milliarden oder 50 Milliarden steigen wird. Im Festnetz-Einzelhandel soll der Umsatz von 448 Milliarden auf 405 Milliarden sinken. IFH erläuterte weiter, dass die zukünftige Einzelhandelsentwicklung zwischen „online und fix“ und „Rabatt und Mehrwert“ liegen werde. 14 „Wertschöpfend“ bedeutet nach dieser Methode die Entwicklungsgruppe, die Markenpositionierung, Nachhaltigkeitsbemühungen und neue Ziele steigert. Generell unterschieden die IFH-Experten in der Studie vier Szenarien, von denen zwei online und zwei offline orientiert sind: E-Basic 1.0 spiegelt die Prognose wider, dass E-Commerce vor allem als Angebots- und Rabattkanal fungieren wird. E-Motion 1.0 beinhaltet Mehrwertszenarien und eine starke Emotionalisierung des E-Commerce-Erlebnisses. In dieser Prognose nutzen auch Festnetzhändler und andere Teilnehmer E-Commerce. Beide Situationen stehen im Zusammenhang mit dem anhaltenden Online-Wachstum. Discount 2.0 zeigt den möglichen Trend eines Rückgangs der Online-Wachstumsraten und einer Erhöhung der festen Handelsrabatte. E-Commerce ist hier nur ein „Erlebniskanal“. In der Kategorie Urban Renaissance 2.0 ist E-Commerce nur einer von vielen Vertriebskanälen. Aufgrund der Emotionalisierung des stationären Einzelhandels findet hier ein Wiederaufleben der festen Vertriebskanäle statt. 2.2 Aktuelle Herausforderungen für den stationären Einzelhandel Bisherige Marktanalysen des Einzelhandels haben gezeigt, dass der stationäre Einzelhandel vor einigen problematischen Veränderungen steht. Im nächsten Abschnitt wird genauer erklärt, welche Herausforderungen er meistern muss, um eine bessere Zukunft zu gestalten. 2.2.1 Kundenorientierte Entwicklung Kundenstruktur und Kundenverhalten verändern sich. Veränderungen in der demografischen Struktur sowie Veränderungen in der deutschen Informations- und Einkaufskultur haben den stationären Handel vor große Herausforderungen gestellt. Der Anteil der Bevölkerung über 50 Jahren ist um 3 gestiegen. Mit abnehmender Familiengröße steigt die Zahl der Familien um 20 In Würzburg wird bis 2035 auch die Gesamtbevölkerung leicht zurückgehen. 2015 lebten in Würzburg 124.873 Menschen, 2035 werden es nur noch 124.500 sein. Der Trend alternder Bewohner gilt auch für Würzburg. Bis 2035 wird die Bevölkerung über 65 Jahre im Vergleich zu 2015 um 18 % zunehmen, während die Zahl der Personen im Alter von 18 bis 40 Jahren um 7,2 % sinken wird. Das Durchschnittsalter wird von 42,9 Jahren (2015) auf 44,4 Jahre (2035) steigen. 21 Der Handel versucht sich durch verschiedene Veränderungen an diesen demografischen Wandel anzupassen. B. durch die „Technologieeinführung“ von Servicepersonal, Marketing für bestimmte Personengruppen, bauliche Maßnahmen wie barrierefreie Durchgänge oder Sitzplätze oder Sonderleistungen wie Lieferdienste. Die Nachfolgeproblematik im Einzelhandel wird letztlich durch den demografischen Wandel verursacht. Aufgrund des hohen Alters des Ladeninhabers werden viele inhabergeführte Geschäfte schließen müssen, weil niemand den Nachfolger übernehmen will. Damit werden vor allem die traditionellen selbstgeführten Geschäfte nach und nach aus dem Stadtbild verschwinden. 2.2.1.2 Informations- und Einkaufsverhalten Die Entwicklung des E-Commerce steht in direktem Zusammenhang mit Veränderungen des Verbraucherinformations- und Einkaufsverhaltens. Die meisten Informationsverhalten (68 %) der 18- bis 24-Jährigen basieren auf den Vorteilen des Online-Handels, und der Online-Handel ist in der Regel einfacher, Produktbewertungen zu ermitteln. Für junge Käufer sind es diese Bewertungen und Erfahrungsberichte anderer Kunden, die für die Kaufentscheidung relevanter sind als die Vorschläge des Servicepersonals. Auch in der Branchenverbandsbefragung stimmen 69 % der 25-34-Jährigen und 65 % der 35-44-Jährigen dieser Ansicht zu. Nur Menschen über 55 bevorzugen eine moderate persönliche Beratung. Read Less