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Rot gegen Blau! Ein Vergleich zwischen den Facebook-Seiten Vodafone Deutschland und o2 Deutschland

Written by Nikolai Wiesen

Paper category

Bachelor Thesis

Subject

Business Administration>Communication & Media

Year

2017

Abstract

Bachelorarbeit: Gründe für und gegen den Einsatz von Facebook-Marketing im Unternehmen 4.1 Die Möglichkeit des Facebook-Marketings im Unternehmen Erwähnenswert ist, dass SMM (auch FB-Marketing) kein Prozess ist, der über Nacht gestartet werden kann. Es braucht viel Geduld, Zeit und Energie, um im SM endlich wahrgenommen und erkannt zu werden. Aus diesem Grund sind SM-Analyse und SMM-Strategien für den erfolgreichen Einsatz von SMMin zur Erzielung der folgenden potentiellen positiven Effekte unerlässlich. 65 Zu den Möglichkeiten, die der Einsatz von Facebook-Marketing für das Unternehmen bieten kann, zählen: • Steigerung der Markenbekanntheit, Steigerung der Markenbindung, Kundengewinnung durch Empfehlungsmarketing, Kundenbindung, Kundenbindung und Kontaktpflege (Social CRM) sowie Kontaktpflege zu Investoren Relationship (Investor Relations), Reichweite von Beiträgen erhöhen, eigene Public Relations, Suchmaschinen verbessern (Social Search), neue Vertriebskanäle erschließen (Social Commerce), verschwendungsfreie Werbung erstellen (Targeting), helfen Wertvolles Kundenfeedback zur Verbesserung der Produkte oder Dienstleistungen. 66 • Personalsuche (Social Recruitment), Produktwerbung, Direktansprache zur Stärkung der Kundenbindung und -förderung. 67 • Kontinuierlicher Nachrichtenfluss in Echtzeit. Kontinuierliche und ausgewogene Kundennähe weltweit und tiefes Vertrauen, Übersicht und Einfluss auf aktuelle Markt- und Imageverhältnisse. 69 • Aktuelle Kommunikation, geringe Implementierungskosten, breites Publikum, Möglichkeiten für virale Kommunikation, Erkennen und Reagieren auf Trends und Krisen 70 • Durch Monitoring die Bekanntheit von Marken, Unternehmen und Produkten verbessern und den Markt und die Kunden verstehen Mit Mitbewerber 8 (Markenpromotion, Corporate Design Memory), einen eigenen Expertenstatus aufbauen, z. B. professionelle Blogs veröffentlichen. 71 • Positive Wirkung auf das Gesamtbild des Unternehmens, eine wichtige Multiplikator-Kontaktplattform. 72 • Steigerung des Traffics (Erhöhung der Besucherzahlen der Firmenwebsite, Steigerung des Umsatzes durch Generierung neuer Geschäftskontakte und potentieller Neukunden (Potenzieller Kunden). Durch fundierte Strategien und einen sicheren Umgang mit SM kann sie jederzeit minimiert werden.74 Fehler sind jedoch eine häufige Ursache für negative SMM-Produkte.Alles außer Kontrolle, nur Social Media. 5 Facebook-Seitenanalyse Vodafone Deutschland und o2 Deutschland 5.1 Vodafone Die Vodafone GmbH ist eine deutsche Tochtergesellschaft des britischen Mobilfunkunternehmens Vodafone Group. Das Unternehmen wurde 1990 unter dem Namen Mannesmann Mobilfunk GmbH in Düsseldorf gegründet 80 Heute ist Vodafone Deutschland eines der führenden Telekommunikationsunternehmen und Fernsehausrüster in Deutschland. Mit Hilfe von 14.000 Mitarbeitern (Stand Mai 2017) bietet das Unternehmen Internet-, Mobilfunk- und TV-Dienste an. Das Unternehmen beteiligt sich aktiv am Ausbau des Infrastrukturbaus in der deutschen Telekommunikationsbranche. Zum 31. März 2017 hatte das Unternehmen 44,6 Millionen Mobiltelefone pro Haushalt, 6,3 Millionen Festnetzanschlüsse pro Haushalt und 7,744 Millionen TV-Nutzer. Im Geschäftsjahr 2016/2017 lag der Umsatz des Unternehmens bei rund 10.0006 Millionen Euro. 81 Der Name von Vodafone setzt sich übrigens aus Begriffen wie Sprache, Daten und Telefon zusammen. 82 Gegenüber Logo und Firmenname bleibt der Firmensitz in Düsseldorf unverändert. Aktuell im Jahr 2017 ist das Firmenlogo mit einer roten Blase in einem weißen Kreis verziert. Seit 2013 kombiniert CD Logos im Bild- und Videoformat mit Rhom-Bus in jeder öffentlichen Kommunikation, um mehr Vitalität und Kraft in der modernen digitalen Welt zu vermitteln. 83 Der aktuelle Werbeslogan wird oft in Verbindung mit der Unternehmens-CI verwendet: „Power to you“. 5.1.1 Beobachtungen auf der Facebook-Seite von Vodafone Deutschland Die Homepage der Vodafone Deutschland GmbH wird auf Facebook als verifizierte Seite unter dem Namen Vodafone Deutschland oder abgekürzt als @vodafo-neDE dargestellt. Die Facebook-Seite hat 828.955 Nachrichten, die mir gefallen, von denen 786.984 die Seite auch abonniert haben (Stand: 14.06.17). Auf der Startseite der Firmen-Facebook-Seite sieht man das klassische Firmenlogo im Profilbild und das Werbebanner des neuen „Vodafone GigaCube“ als Titelbild. Es ist davon auszugehen, dass das Titelbild für verschiedene Werbekampagnen neu angepasst wurde, da 59 Titelbilder mit unterschiedlichen Werbeinformationen hochgeladen wurden. Als Call-to-Action-Button auf der Facebook-Seite, der den Besuchern der Facebook-Seite die aktuell wichtigsten Werbeziele des Unternehmens anzeigt, nutzt Vodafone Deutschland die Option „App verwenden“ und verlinkt diese mit dem Artikel in der MeinVodafone-App und fügt einen Download-Link ein.Vodafone verwendet Facebook als Tags, die nur in der Desktop-Ansicht vollständig sichtbar sind: Startseite, Informationen, Vodafone-Dienste, Vodafone-Karriere, Vodafone-Community, Videos, Fotos, Netzwerk-Höflichkeiten, Likes und Notizen. 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